Rückgabepolitik
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@masterwoodpanel.nl. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Rietwijkeroordweg 22 Dok 15, 1432JE Aalsmeer
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken können. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@masterwoodpanel.nl.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Gegenstände, die nicht zurückgegeben werden können
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Mustern. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Verkaufsartikel oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und der separate Kauf des neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet der obigen Ausführungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und überwiesen hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@masterwoodpanel.nl, wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben.
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Wie kann ich ein Wandpaneel bestellen?
Haben Sie das richtige Produkt gefunden? Perfekt! Sie sind nur noch wenige Klicks davon entfernt, dass Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird oder Sie sie abholen können.
Legen Sie die ausgewählten Artikel in Ihren Einkaufskorb und gehen Sie dann zu Ihrem Korb, um Ihre Bestellung zu überprüfen. Ist alles richtig? Dann wählen Sie "Weiter zur Kasse".
Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Versandart. Sie können sich Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen.
Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung, darunter iDeal, Klarna, Bancontact und PayPal.
Überprüfen Sie abschließend alle eingegebenen Daten. Wenn alles korrekt eingegeben wurde, geben Sie die Bestellung auf.
Kann ich auch telefonisch eine Bestellung aufgeben?
Telefonische Bestellungen werden nicht angenommen. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten oder eine Bestellung auf Rechnung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und allen erforderlichen Angaben an unseren Kundendienst. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter info@masterwoodpanel.nl erreichen.
Ich möchte meine Bestellung ändern, ist das möglich?
Möchten Sie Änderungen an Ihrer aktuellen Bestellung vornehmen? Dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@masterwoodpanel.nl.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie sofort für Sie anpassen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat, haben Sie die Möglichkeit, eine weitere Bestellung aufzugeben oder die restlichen Artikel zurückzusenden.
Kann ich mir die Produkte auch ansehen?
Zurzeit haben wir keinen Ausstellungsraum zur Verfügung. Aber Sie können ein Muster bestellen, um das Produkt in die Hand zu nehmen und sich ein besseres Bild von unseren Qualitätsprodukten zu machen.